Ismét rászállt a versenyhivatal a Wizz Airre

2024. augusztus 7. Éppen csak lezárta a legutóbbi eljárást a Gazdasági Versenyhivatal a Wizz Airrel szemben, amelyben 307 milliós bírsággal sújtotta, máris újabbat indított ellene. A gyanú szerint a cég foglalási rendszere a szakmai gondosság követelményét sérti, valamint a szolgáltatási díjakkal kapcsolatosan lényeges információkat hallgat el a légitársaság.

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 2024. augusztus 3-án, szombaton zárta le legutóbbi eljárását a Wizz Air-rel szemben. A versenyhatóság szerint a vállalkozás elhallgatta, hogy egyes csomagjainak részét képező „többletszolgáltatásokat” külön-külön is megvásárolhatják a fogyasztók, emellett pedig a szakmai gondosság követelményét sértő kereskedelmi kommunikációt folytatott az automatikus utasfelvételi szolgáltatás lényeges jellemzőiről. A GVH végül több mint 307 millió forintra bírságolta a céget.

Mint megírtuk, megalapozatlannak tartja a Wizz Air a versenyhivatal határozatát, ezért megtámadja azt. Ráadásul a légitársaság nem érti, hogy kötelezettséget vállalt volna kompenzáció fizetésére is az érintetteknek, a GVH azonban ahelyett, hogy a kompenzációt elfogadta volna az utasok számára, úgy döntött, hogy olyan bírságot szab ki, amelynek a felhasználása az utasok számára követhetetlenné válik és részükre semmilyen közvetlen előnyt nem jelent.

A versenyhatóságnak ezen felül jelenleg is zajlik egy vizsgálata a Wizz Air-rel szemben, mivel a cég feltételezhetően fontos információkat hallgatott el az utasok elől.

Újabb eljárás

A GVH most közleményben tudatta, hogy újabb versenyfelügyeleti eljárást indított, mivel gyanúja szerint:

a Wizz Air valószínűsíthetően nem tesz eleget a szakmai gondosság követelményének, mivel foglalási rendszere nem biztosítja a kiszámíthatóság és a megbízhatóság érvényesülését a szolgáltatási díjairól szóló tájékoztatási gyakorlatában, ugyanis a különböző eszközökön (pl. két mobilon vagy mobilon és asztali számítógépen) elérhető azonos szolgáltatások díjai egyes esetekben eltérőek lehetnek.
a társaság ezen felül a honlapján és az applikációjában feltüntetett szolgáltatási díjakkal kapcsolatban feltételezhetően elhallgatja a fogyasztók elől azt a lényeges körülményt, hogy a megjelenített díjakon nem fogja tudni biztosítani a szolgáltatást a foglalási folyamat egésze alatt.

A versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette – áll a közleményben. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. Az eljárás lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható.

Rászállt a témára

A Gazdasági Versenyhivatal az utóbbi években kiemelt figyelemmel kísérte a légiközlekedés hazai piacát, 2022 októberében átfogó gyorselemzés (sweep) keretében vizsgálta, hogy a Magyarországon elérhető légitársaságok – ideértve a „fapados”/diszkont szolgáltatókat – honlapjai, illetve a hazánkban népszerű jegyár-összehasonlító weboldalak alkalmaznak-e úgynevezett sötét mintázatokat a jegyeladási és reklámgyakorlatuk során.

Az elmúlt időszakban növekvő számú panasz és bejelentés érkezett a GVH-hoz a légitársaságok gyakorlatait illetően. A megszaporodott fogyasztói jelzésekre, illetve a légiforgalmi piac működési problémáival kapcsolatos piaci anomáliákra tekintettel Rigó Csaba Balázs, a GVH elnöke hatáskörével élve figyelemfelhívást küldött több, a magyar piacon tevékenységet folytató légitársaság vezetőjének is – írja a GVH.

Szerző: L.J.
Címkék: utazás, repülőjegy, légitársaság, fapados, GVH, Gazdasági Versenyhivatal, Wizz Air, vállalás, kompenzáció