A magyaroknak is megjelentek az olcsóbb ajánlatok a Bookingon

2024. július 15. Többek között az ingyenes lemondhatóság szlogenje miatt bűntette korábban brutális összegre a a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a Bookingot. A platform erre sajátos módon reagált, ami szintén nem tetszett a versenyhatóságnak. Mostanra változtattak.

Az egyik legnagyobb, globális online szálláshelyfoglalási platformot működtető vállalkozással szemben 2018-ban indított versenyfelügyeleti eljárást a GVH. A Booking.com B.V.-re végül 2020 áprilisában 2,5 milliárd forint bírságot szabtak ki (közben az ügy a bíróságot is megjárta). A versenyhatóság most utóvizsgálatában megállapította, hogy a Booking nem teljesítette maradéktalanul az előírt kötelezettségeit.

Bár a platform a sürgető üzenetek használatát csökkentette, azonban egészen 2024. február 26-ig alkalmazott olyan üzeneteket, melyek a korábbi tiltásnak nem feleltek meg és alkalmasak voltak pszichés nyomásgyakorlásra („Hasonló nem foglalható”, „kevés a szabad hely a kiválasztott napokon”). A cég emellett egészen 2024. április 26-ig nem hagyott fel az ingyenes lemondhatóság szlogenjével, hanem helyette kivezette az olcsóbb, nem lemondható (lemondás esetén a foglaló elvesztésével járó) ajánlatokat a magyar fogyasztók számára, hátrányos helyzetbe hozva ezzel őket.

A vállalkozás az eljárás végső szakaszában módosította a kifogásolt kereskedelmi gyakorlatait, hogy azok megfeleljenek a GVH elvárásainak és a fogyasztók jogos érdekeinek. Ennek keretében többek között visszavezette a magyar fogyasztók számára az olcsóbb, de a foglaló elvesztése nélkül nem lemondható szállásajánlatokat is.

A GVH Versenytanácsa a feltárt jogsértések miatt – az utóvizsgálati eljárások esetében rekordmagas – 382,5 millió forintos bírságot szabott ki a vállalkozásra. Az összeg meghatározásakor a Versenytanács figyelembe vette, hogy a cég a jogorvoslati jogáról lemondott, de a jogsértéseket nem ismerte el, ugyanakkor az eljárás végső szakaszában beszüntette a jogsértő magatartásokat.

Szerző: BVJ
Címkék:  , , , , , ,

Kapcsolódó anyagok